Neuvonta on auki Rotundan asiakaspalvelupisteellä, Slaavilaisessa kirjastossa ja erikoislukusalissa. Pohjoissalin ja jäljennepalvelun neuvonnat ovat kiinni.
Kansalliskirjastolla on normaaleista poikkeavia aukioloaikoja juhlapyhinä ja niiden aattopäivinä, joulun ja loppiaisen välissä sekä yksittäisinä muina päivinä.
