Kansalliskirjasto neuvoo asiakkaita monin eri tavoin. Voit ottaa neuvontaan yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse ja paikanpäällä kirjastossa. Neuvonnan lisäksi tarjoamme tietopalvelua ja tiedonhaun opastusta. Rotundan neuvontapisteestä on hyvä aloittaa.
Voit ottaa yhteyttä neuvontaamme sähköpostitse osoitteessa kk-palvelu(at)helsinki.fi tai puhelimitse numeroon 02941 23196. Kirjaston puhelinpalvelu ja neuvontapisteet ovat auki kirjaston neuvonnan aukioloaikoina. Kirjasto on siis asiakkaiden käytössä itsepalveluperiaatteella arkisin aamuisin kello 9–10 ja ma-ti ja to-pe 17–18 (Erikoislukusali on auki vain sen neuvonnan aukioloaikoina). Katso poikkeusaukioloajat.
Neuvontaa saat seuraavista viidestä palvelupisteestä:
Rotundan neuvonta (Rotunda, kirjaston päärakennus, 1. krs)
Pohjoissalin neuvonta (Engel, kirjaston päärakennus, 1. krs)
Fabianian neuvonta (Fabiania, kirjaston Fabianinkadun puoleinen siipi, 2. krs)
Slaavilaisen kirjaston neuvonta (Fabiania, kirjaston Fabianinkadun puoleinen siipi, 1. krs)
Erikoislukusalin neuvonta (Fabiania, kirjaston Fabianinkadun puoleinen siipi, 2. krs)
Neuvonnassa annetaan kaikenlaista kirjaston käyttöä koskevaa neuvontaa. Neuvontapisteissä voit myös hankkia vierailijatunnuksen työasemille sekä jättää tilauksia.
Rotundan neuvonnassa voit noutaa tai palauttaa tilaamasi kaukolainan. Maksuja voit maksaa sekä Rotundan että Fabianian neuvontaan verkkomaksamisen lisäksi.
Tietopalvelumme auttaa sinua löytämään tietoa ja aineistoja kansalliskokoelmasta ja kirjaston kokoelmien edustamilta humanistisilta aloilta. Teemme toimeksiannosta tiedonhakuja kirjaston painettuihin ja digitaalisiin kokoelmiin sekä muihin verkkoaineistoihin.
Tiedonhakupyynnön voit jättää Kysy meiltä -lomakkeella, sähköpostitse, puhelimitse, tai paikanpäällä kirjaston neuvonnassa.
Opastamme mielellämme sinua etsimään tietoa myös itsenäisesti. Varaa tällöin aika tiedonhaun opastukseen, jolloin tiedonhaku on mahdollista tehdä yhdessä kirjaston asiantuntijan kanssa.
Alle puoli tuntia kestävä tiedonhaku on maksuton. Laajemmista toimeksiannoista laskutetaan hinnaston mukaan.
