Kirjastoverkkopalvelut kerää helmikuussa asiakaspalautetta

Kirjastoverkkopalvelut seuraa asiakastyytyväisyyttä säännöllisillä kyselyillä. Seuraava palvelukysely toteutetaan helmikuussa 2012. Joka toinen vuosi toteutettavan verkkokyselyn teemoja ovat palvelujen tärkeys, onnistuminen ja kehittämisen tarpeet. Tämänkertaisessa kyselyssä pyritään keräämään entistä täsmällisempää tietoa asiakkaiden kokemuksista, tarpeista ja toiveista.

Palvelukysely tarjoaa kirjastojen henkilökunnalle helpon kanavan palautteen ja kehittämisehdotusten antamiseen. Kirjastoverkkopalvelut hyödyntää kyselyn tuloksia palvelujen kehittämisen suuntaamisessa sekä aiempien toimenpiteiden tuloksellisuuden arvioinnissa.

Linkki kyselylomakkeeseen julkaistaan Kansalliskirjaston verkkosivuilla helmikuussa 2012.

Tervetuloa osallistumaan kirjastojen yhteisten palvelujen kehittämiseen! Seuraa palvelukyselyn sivua: http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/koordinointi/Palvelukysely2012.html