Palvelukysely 2010: tärkeimmät tulokset

Vuoden 2010 palvelukyselyyn vastasi 595 kirjastoammattilaista. Puolet vastaajista työskentelee yleisissä kirjastoissa, runsas neljännes yliopistokirjastoissa. Vastausten määrä oli jonkin verran pienempi kuin edellisessä vuonna 2008 toteutetussa kyselyssä, mutta jakauma sektoreittain samankaltainen kuin aiemmin.

Eniten yhtä mieltä vastaajat olivat kirjastoverkkopalveluiden henkilökunnan osaamisesta. Kirjastoverkkopalveluiden toimintaa pidetään myös luotettavana ja palveluita laadukkaina.

Eniten epävarmuutta vastaajien keskuudessa on siitä, keneen tai mihin tahoon ongelmatilanteissa otetaan yhteyttä. Myöskään kirjastojen vaikutusmahdollisuuksia ei aina tunneta. Neljännes ei osannut sanoa, pystyvätkö kirjastot vaikuttamaan kirjastoverkkopalveluiden kehittämiseen. Talouden läpinäkyvyydestä vastaajat eivät myöskään olleet täysin varmoja.

Yksittäisistä palveluista käytetyimpiä ovat Linda, jota käyttää päivittäin tai viikottain yli puolet vastaajista, sekä Kansalliskirjaston ylläpitämät asiasanastot.

• Raportti vuoden 2010 palvelukyselyn tuloksista

  (PDF, 165 kt )

• Esitys palvelukyselyn tärkeimmistä tuloksista

  (PDF, 200 kt )

• Yhteenveto palvelukyselyn vastauksista 2010

  (PDF, 47 kt )

• Palvelukyselyn vuosivertailu: palveluiden tärkeyden, onnistumisen ja gapin muutos vuosien 2008 ja 2010 välillä

  (PDF, 143 kt )

• Palvelukyselyesitys, yliopistokirjastojen vastaukset

  (PPTX, 184 kt )

• Palvelukyselyesitys, erikoiskirjastojen vastaukset

  (PDF, 296 kt )