Asiakaskysely Kansallisista kirjastoverkkopalveluista 2008

Kansalliskirjasto toteutti asiakaskirjastoille suunnatun kyselyn Kansallisista kirjastoverkkopalveluista 14.4.-16.5.2008. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää kirjastojen tyytyväisyyttä kansallisiin kirjastoverkkopalveluihin sekä kerätä palautetta palvelujen kehittämiseksi.

Kyselyraportti on ilmestynyt Helsingin yliopiston hallinnon julkaisusarjassa.

• Asiakaskysely kansallisista kirjastoverkkopalveluista 2008

  (PDF, 445 kt )

Seuraavassa esitetään yhteenvedot kaikkien kirjastosektorien vastauksista.

Vastausten jakaantuminen kirjastosektoreittain

Vastauksia saatiin 664 kappaletta, näistä 189 yliopistokirjastoista, 120 ammattikorkeakoulukirjastoista, 293 yleisistä kirjastoista sekä 47 julkisrahoitteisista erikoiskirjastoista. Muista organisaatioista saatiin lisäksi 15 vastausta.

Kansallisten kirjastoverkkopalvelujen tuntemus

Kaikkien sektorien vastauksista ilmenee, että Kansallisista kirjastoverkkopalveluista tunnetuimpia ovat Linnea-yhteistietokantojen ja Fennica-tietokannan hakukäyttö, Vesa-verkkosanasto sekä Nelli-portaali. Kaksi kolmasosaa vastaajista tuntee myös Suomalaiset luettelointisäännöt.

Heikoimmin puolestaan tunnetaan Arto-, Mandis- ja Viola-poimintaluettelointi, Doria-alustapalvelut, standardien ja formaattien kehittäminen sekä kirjastojärjestelmän kehittäminen. Nämä palvelut tunsi alle kolmasosa vastaajista.

Palveluissa onnistuminen

Kuiluanalyysi

Arvottaminen

Yhteenvedot vastauksista

• Kaikkien sektoreiden vastaukset

  (PDF, 343 kt )

• Ammattikorkeakoulukirjastojen vastaukset

  (PDF, 229 kt )

• Erikoiskirjastojen vastaukset

  (PDF, 3 kt )

• Yleisten kirjastojen vastaukset

  (PDF, 231 kt )

• Yliopistokirjastojen vastaukset

  (PDF, 231 kt )

Esitys kyselyn tuloksista (pdf)

• Asiakaskysely kansallisista kirjastoverkkopalveluista 2008, esitys (pdf)

  (PDF, 520 kt )

• Questionnaire of the national library network services, presentation (pdf)

  (PDF, 106 kt )